FAQ よくあるご質問

  宿泊及び客室について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか。

チェックインは14：00より、チェックアウトは11：00までです。
ただし宿泊プランによってはチェックイン・チェックアウト時間が異なる場合がございますので、お申込みのプランをご参照ください。

チェックインの前に荷物だけ預かってもらえますか。

はい、承ります。

チェックアウトを遅らせることはできますか。

その日の客室状況にもよりますが、可能でございます。
・15：00までは基本宿泊料の30％
・18：00までは基本宿泊料の50％
・18：00以降は基本宿泊料の100％

ホテルに宿泊時の荷物を送ることはできますか。

はい、承ります。
宅配伝票にご宿泊日とご宿泊者様のお名前を必ずご記入ください。
〒780-8561　高知県高知市本町4-2-50　ザ クラウンパレス新阪急高知フロント宛
TEL:088-873-1111

ホテルから荷物は送れますか。

はい。お取次ぎをいたしております。
1階フロントにて 7：00～21：00

門限はありますか。

ございません。

インターネットが出来るお部屋はありますか?

全客室で無線LAN(Wi-Fi)を利用したインターネット接続を無料でご利用いただけます。

クレジットカードは利用できますか。

はい。ご利用いただけます。
ご利用可能なカードは、JCB、VISA、MASTER、AMEX、UC、DC、ダイナース、銀聯カードです。

幼児がいるのですが、添い寝でも料金はかかりますか。

添い寝をされるお子様につきましては料金はかかりません。
ただし、未就学のお子様に限らせていただきます。

ベビーベットは用意していただけますか?

３才までの乳幼児対応ベビーベッドをご用意いたしております。（有料1,100円・税込）
数に限りがございますので、宿泊予約時にお申し出くださいますようお願いいたします。
お子様用のパジャマ・スリッパもご用意いたしておりますのでお気軽にお申しつけください（無料）。

セーフティボックスはお部屋にありますか?

お部屋にはございません。1階フロントに貸金庫がございます。

貸出の備品にはどのようなものがありますか?

携帯電話充電器（各社）・電気スタンド・延長コード・アイロン・アイロン台・爪切り・はさみ・ソーイングセット・ルーペ・老眼鏡、その他
詳しくはホテルについてページの基本情報でご案内しております。

貸し出し用のパソコンはありますか?

客室貸し出し用のパソコンはございませんが、1階ロビーに閲覧用のパソコンを設置いたしております（無料）。

ペットと宿泊できますか?

申し訳ございませんが、ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
（盲導犬・介助犬についてはご案内しておりますので、ご予約時にお申し付けください。）

和室はありますか?

はい、3～4名様でご利用いただける和室がございます。
詳しくは客室ページでご案内しております。

  レストランについて

朝食はとれますか。

「朝食堂」にて和洋食バイキングをご用意しております。
詳しくは朝食ページでご案内しております。

食事の制限があるのですが、レストランで希望を聞いてもらえますか。

事前にご相談くださいませ。可能な限りご対応させていただきます。
アレルギーのお客様に関しましては大事に至る場合もございますので、対応不可能と判断した場合お断りすることもございます。

レストランに子供用の食器やイスはありますか?

ご用意がございます。レストランの係までお気軽にお申しつけくださいませ。

宿泊していないのですが、各レストランで食事をすることは可能ですか?

はい、ご利用いただけます。
詳しくはレストランページでご案内しております。

レストランは禁煙ですか?

各レストラン・バーならびに各フロアのロビーは禁煙でございます。
1階から4階の各フロアにスモーキングルームを設置しております。
たばこの煙や臭いが外に漏れ出ないよう、換気設備を整えております。

個室はありますか?

中国料理「マンダリンコート」に個室のご用意がございます。
詳しくは中国料理「マンダリンコート」ページでご案内しております。

  サービスについて

ルームサービスはありますか。

申し訳ございませんが、承っておりません。 館内のレストランをご利用くださいませ。
レストランの情報はレストランページをご覧ください。

ケーキやお花などを事前にお部屋に用意できますか?

はい、ご相談に応じて承ります。

タクシーは呼んでもらえますか。

はい。承ります。

ランドリーサービスはありますか。

はい、ございます。
10：00までにフロントにお持ちいただけましたら、同日の18：00頃に仕上がります。

コインランドリーはありますか。

はい。ございます。
ホテル1階の立体駐車場横にご宿泊のお客様専用のコインランドリーと乾燥機を設置いたしております。お気軽にご利用ください。

自転車の貸出はありますか?

無料貸出自転車がございます。フロントまでお問合せくださいませ。
台数に限りがございますので予めご了承くださいませ。

ホテルで薬はもらえますか。

薬事法第24条の規定により当ホテルではお客様に医薬品をご提供することができません。
お手数をおかけいたしますが、お薬につきましてはあらかじめご準備いただくか薬局等でお買い求めください。

  アクセス・駐車場について

最寄駅はどこですか。

JR高知駅から車で約5分です。
路面電車とさでん「高知城前」電停からは徒歩約1分です。

駐車場はありますか。

はい。ございます。国道32号線・ホテル正面玄関側（路面電車道路側）よりご進入ください。
ご宿泊のお客様は、1泊1台1,000円（消費税込）にてご利用いただけます。

バイクは停められますか?

ホテル1階の駐輪場をご利用いただけます（無料）。
バイクの大きさや台数によりましては、乗用車用駐車スペース（1区画1泊1,000円・消費税込）をご案内させて いただく場合がございます。

チェックイン後に車で外出したいのですができますか?

はい、可能でございます。
ご到着時にお渡しいたします駐車券のお客様控えを、駐車場係までお持ちくださいませ。
出庫にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

  近隣施設について

近くにコンビニエンスストアはありますか?

はい、徒歩2分ほどの場所にございます。
（ホテル正面玄関を右手へ出てすぐの信号交差点を、路面電車大通りの反対側へお渡りいただいた先です）