よくあるご質問

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質問項目

宿泊及び客室について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15時から（最終19時）、チェックアウトは10時となります。
プラン毎に設定されている場合は、そちらが優先されます。

お部屋のアメニティグッズを教えてください。

浴衣・バスタオル・フェイルタオル・ブラシ・髭剃り・歯ブラシセット・フェイス&ハンドソープ・消臭スプレーをご用意しております。

●バス・シャワーブース付き客室のみ
シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ドライヤーをご用意しております。
※シャワーキャップをご希望の方はフロントにお伝え下さい。

喫煙可能なお部屋の場合、お部屋に消臭剤はありますか?

禁煙室をご希望で喫煙可能なお部屋でのご提供の場合、消臭対応させていただきます。また全客室に消臭剤をご用意しております。

清算にはクレジットカードは利用できますか?

ご利用いただけます。ご利用いただけるカードの種類は、JCB、VISA、マスター、AMEX、DC、ダイナースとなります。
食事について

食事の内容について教えてください。

ご夕食はレストランにて和会席料理となります。
お子様料金でお泊りのお客様にはお子様用の食事をご用意いたします。

朝食はどのような形式ですか?

ご朝食はレストランにて和洋バイキングとなります。

アレルギーなどがあるのですが、対応していただけますか?

ご遠慮なく事前にご相談ください。できる限りご対応いたします。
温泉・入浴について

大浴場の利用時間はありますか?

ご宿泊利用は15：00～24：00、6：00～8：00、日帰り入浴は12：00（平日14：00）～22：00（最終受付21：00）となります。

お風呂には石鹸類などはありますか?

はい。ご用意いたしております。石鹸類は、シャンプー・リンス・ボディーソープをご用意いたしております。
館内設備について

売店はありますか? 利用時間は?

はい。7：00～21:00まで営業しております。
宴会場・会議室について

宴会場でカラオケはできますか?

はい。ご利用いただけます。事前ご予約制となります。
アクティビティについて

プールはありますか?

大変申し訳ございませんが、プールはございません。

近隣の体育館等の手配はできますか。

申し訳ございませんが、お客様ご自身でのご予約をお願いしております。

近隣のゴルフの予約はできますか。

申し訳ございませんが、お客様ご自身でのご予約をお願いしております。
駐車場について

駐車場は無料ですか?

はい。無料でご利用いただけます。

バイク専用の駐車場はありますか?

あいにくバイク専用の駐車場はございませんが、軒下などに停めていただけるスペースがございます。数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。
エステについて

エステはありますか?

大変申し訳ございませんが、エステはございません。
周辺観光について

周辺の観光情報について教えてください。

水木しげるロードは年間約270万人が訪れる山陰屈指の観光スポットで当館から車で約30分です。
その他、島根県まで足を伸ばせば、米誌で17年連続日本一に選ばれた日本庭園、足立美術館も人気です（当館から車で約35分）。
詳しくは周辺観光マップをご覧ください。『周辺観光マップ』ページをみる＞＞
サービス

ホテルで薬はもらえますか?

薬事法第24条の規定により当ホテルではお客様に医薬品をご提供することができません。
お手数をおかけいたしますが、お薬につきましてはあらかじめご準備いただくか薬局等でお買い求めください。

客室はインターネットは使えますか?

客室をはじめ、全館無線LAN（Wi-Fi）対応です。お手持ちのノートパソコン、スマートフォン、タブレットでご利用いただけます。
※無線LAN(Wi-Fi)は時間帯によって繋がりにくい場合もございますのでご了承ください。
その他

荷物の発送はできますか。

宅配便コーナーが売店にございます。こちらで荷物が送ることができますのでご利用ください。

自宅から自分の荷物の発送はできますか。

届きましたら、荷物をお預かりいたします。（宿泊されるお日にち、お名前（団体名様）の明記をお願いいたします）

マッサージはありますか。

外来のマッサージを予約出来ます。19:00からのTEL受付で、22:00までとなっております。
料金は40分：4,000円（消費税込）・80分：8,000円（消費税込）となります。