FAQ よくあるご質問

  宿泊及び客室について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか。

チェックインは15：00より、チェックアウトは11：00まで。
レイトチェックアウト対応プランは12：00までとなります。

チェックインの前に荷物だけ預かってもらえますか。

はい、承ります。

チェックアウトを遅らせることはできますか。

その日の客室状況にもよりますが、可能でございます。
・14：00までは基本宿泊料の30％
・17：00までは基本宿泊料の50％
・17：00以降は基本宿泊料の100％

ホテルに宿泊時の荷物を送ることはできますか。

はい、承ります。
お客様のお名前の横にチェックインの日付（例：4/5 C/In）をご記入下さいませ。

ホテルから荷物は送れますか。

はい。お取次ぎをいたしております。但し宅配業者の指定は承れません。
現在、宅配便はクロネコヤマトを指定させて頂いております。

門限はありますか。

ございません。

部屋で面会は出来ますか。

ご訪問客とのご面談はロビーにてお願い申し上げます。

クレジットカードは利用できますか。

はい。ご利用いただけます。
ご利用可能なカードは、JCB、VISA、マスター、UC、DC、NICOS、ダイナース、UFJ、セゾン、イオンでございます。

幼児がいるのですが、添い寝でも料金はかかりますか。

いいえ。無料です。

ベビーベットはありますか。

ご用意しております。台数に限りがございますので事前にお問い合せください。

禁煙フロアはありますか。

4階、7階にございます。

お部屋の指定はできますか。

ご希望は承りますが、客室状況によりご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。

インターネットができるお部屋はありますか。

当館では全客室・ロビー他、館内全体で無線LAN(Wi-Fi)を利用したインターネット接続を無料でご利用いただけます。
ノートPC・タブレット・スマートフォン等でお気軽にご利用ください。
※無線LAN(Wi-Fi)は時間帯によって繋がりにくい場合もございますのでご了承ください。
※一部客室は有線LANにも対応

客室のアメニティーは何が入っていますか。

シャンプー、リンス、ボディーソープ、歯ブラシ、カミソリをご用意いたしております。
※宿泊サービスについての詳細は客室サービスのご案内をご覧ください。
サービスのご案内を見る

ヘアードライヤーは用意されていますか。

はい。全室備えております。

洗浄機能付きトイレはありますか。

はい。全室備えております。

加湿器はありますか。

はい。フロントにてお貸出しいたします。

  レストランについて

朝食はとれますか。

1階 レストラン「ピーコック」にて 25品以上の和洋朝食バイキングをご用意しております。
（時間／6：45～9：30　※最終ご入店9：00）

食事の制限があるのですが、レストランで希望を聞いてもらえますか。

事前にご相談下さいませ。

  サービスについて

ルームサービスはありますか。

申し訳ございませんが承っておりません。1Fレストランをご利用ください。

タクシーは呼んでもらえますか。

はい。承ります。

マッサージは依頼できますか。

はい。承ります。
※17：00～24：00迄です。日祝日はお休みです。
※宿泊サービスについての詳細は客室サービスのご案内をご覧ください。

ランドリーサービスはありますか。

はい。ございます。
※当日10：00迄にフロントにお持ち下されば、当日の18：00頃までに仕上がります。

ズボンプレッサーはありますか。

はい。フロントにてお貸出しいたします。

ケーキやお花などを事前にお部屋に用意できますか?

事前にお部屋に入れることが可能なのは、お花だけになります。
もしケーキをお入れするのであれば、チェックイン後になります。

ホテルで薬はもらえますか。

薬事法第24条の規定により当ホテルではお客様に医薬品をご提供することができません。
お手数をおかけいたしますが、お薬につきましてはあらかじめご準備いただくか薬局等でお買い求めください。

  アクセス・駐車場について

駐車場はありますか。

はい。ございます。80台収容可能です。（駐車料金無料）
駐車係はおりません。満車の際はフロントへおたずねください。
※大型車両の駐車につきましては、ご相談ください。

最寄駅はどこですか。

鹿児島本線「八代駅」でございます。ホテルまでは鹿児島本線「八代駅」より車で3分です。
※交通についての詳細はアクセスをご覧ください。
アクセスを見る

タクシーに乗っていきたいのですが、ホテル名でわかりますか。

はい。分かります。