FAQ よくあるご質問

  宿泊及び客室について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか。

チェックインは14:00より、チェックアウトは12:00迄となっております。

チェックインの前に荷物だけ預かってもらえますか。

もちろん承ります。ご希望であればチェックイン前にお部屋へご用意致しますので、どうぞお気軽にフロントスタッフにお声かけ下さい。
また、チェックアウト後のお荷物預かりも承ります。

14:00以前のチェックイン・12:00以降のチェックアウトにすることは出来ますか?

前日・翌日の空室状況によりますが、有料にて可能でございます。
【14:00以前のチェックイン】
○ 利用客室の基本宿泊料金(定価)の30%
【12:00以降のチェックアウト】
○ 15:00迄、利用客室の基本宿泊料金(定価)の30%
○ 18:00迄、利用客室の基本宿泊料金(定価)の50%
○ 18:00以降、利用客室の基本宿泊料金(定価)の100%

ホテルに宿泊時の荷物を送ることはできますか。

発払いのお荷物のみ、承ります。
お客様のお名前の横にチェックインの日付（例：4/5 C/In）をご記入下さいませ。

ホテルから荷物は送れますか。

はい。お取次ぎをいたしております。但し宅配業者の指定は承れません。
現在、宅配便はクロネコヤマトを指定させて頂いております。

門限はありますか。

門限は設けてございません。
チェックインが当日23:00を越える場合はご一報頂ければ幸いでございます。

部屋で面会は出来ますか?

申し訳ございません。ご面会は1階ロビーにてお願い致します。
客室階は宿泊のお客様専用フロアでございます。
客室階及び客室内でのご面会はご遠慮下さい。
※一時的であってもご訪問者様とご一緒に客室をご利用される場合は、 あらかじめお申し出下さいませ。

クレジットカードは利用できますか。

はい。ご利用頂けます。
○ご利用可能なカード
【 AMEX/DC/DN/JCB/UFJ/NICOS/TS3/UC/VISA/CF 】

幼児がいるのですが、添い寝でも料金はかかりますか?

いいえ。無料です。

ベビーベットはありますか?

ご用意しております。台数に限りがございますので事前にお問合わせください。

禁煙フロアーはありますか?

はい。ございます。

お部屋の指定は出来ますか?

申し訳ございません、ご予約時にご希望は承りますが、空室状況によってはご希望に添えない場合がございます。

インターネットができるお部屋はありますか。

全館、全客室にて無料の無線LAN(Wi-Fi)がご利用頂けます。
※尚、当ホテルではセキュリティパスワードを設定しておりません。
当ホテル内での全データの送受信や閲覧は自己責任でお願い致します。
万一の場合でも当ホテルは一切の責任を負いかねます。

アメニティーは何が入っていますか?

シャンプー、リンス、ボディーソープ、手洗い洗顔ソープ、歯ブラシ、くし、カミソリ、シャワーキャップ、綿棒をご用意いたしております。 ※宿泊サービスについての詳細は客室サービスのご案内をご覧ください。

ヘアードライヤーは用意されていますか?

はい。1200Wのドライヤーをお部屋にご用意しております。

洗浄機能付きトイレはありますか。

はい。全室備えております。

加湿器はありますか。

はい。フロントにてお貸出しいたします。

冷蔵庫はありますか?

はい。全室備えてございます。中は空となっており、お飲み物などをお持ち込みして頂けます。（冷凍機能はございません）

食べ物を忘れたら、保管してもらえますか?

申し訳ございません。飲料・食品についてはいかなる場合も衛生管理上、即時破棄しております。ご了承ください。

予約内容の変更は何時まで可能ですか?

チェックイン当日の変更も可能でございます。
変更内容によっては承れない場合もございますので、フロントへお問合わせ下さいませ。
※お申し出の無いままご変更（予約の無い朝食の喫食や宿泊人数の増加、無断延泊等）をされますとご利用料金を基本料金（定価）にてご請求致します、ご了承下さいませ。

  レストランについて

朝食はとれますか。

10階の「レストラン トレンタノーベ」にて6：30～9：30（最終入場9：00）まで和洋食バイキングをご用意しております。 ※詳細はこちらをご覧ください。

食事の制限があるのですが、レストランで希望を聞いてもらえますか?

事前にご相談下さいませ。

  サービスについて

ルームサービスはありますか?

はい。ございます。
〇17：30～20：00　※メニューはこちらよりご確認いただけます。

インターネットはできますか?

レストランなど館内すべての施設で無線LAN（Wi-Fi）をご利用頂けます。

タクシーは呼んでもらえますか?

はい。承ります。

マッサージは依頼できますか?

はい。承ります。
※18：00～01：00迄です。
※宿泊サービスについての詳細は客室サービスのご案内をご覧ください。

リラクゼーションは依頼できますか?

はい、承ります。受付時間は17:00～23:00でございます。

ランドリーサービスはありますか。

はい、ございます。月曜日～土曜日（日曜・祝日・お盆期間・年末年始休み）
ご利用される当日の09:30迄にフロントにご持参下さい。当日の夕方～夜に仕上がります。
※ランドリー用の伝票とバッグは客室に用意してございます。

ズボンプレッサーはありますか?

はい。フロントにてお貸出しいたします。

ケーキやお花などを事前にお部屋に用意できますか?

事前にお部屋に入れることが可能なのは、お花だけになります。
もしケーキをお入れするのであれば、チェックイン後になります。
お花、ケーキの手配はホテル内でできない場合もございます。前もってご相談下さいませ。

ホテルで薬はもらえますか。

薬事法第24条の規定により当ホテルではお客さまに医薬品をご提供することができません。
お手数をおかけいたしますが、お薬につきましては予めご準備いただくか薬局等でお買い求めください。

  アクセス・駐車場について

駐車場はありますか。

はい、ございます。ホテル隣接立体駐車場（リリオパーキング）をご利用下さい。
24時間入出庫可能でございます。車高に制限がありますのでご注意下さい。
制限を超えるお車でお越しのお客様はホテルまでご連絡下さい。
※ホテル2階⇔駐車場3階は連絡通路で繋がっています。
22:00～翌5:00の間は防犯上、連絡通路を閉鎖しております。
上記の時間帯は、お手数ですが駐車場地下1階の歩行者用出口をご利用下さいませ。
リリオパーキングのご案内（外部サイト）
車いすをご利用のお客様は、ホテル正面ロータリーの駐車スペースをご案内致します。フロント0566-85-3939までご連絡ください。

大型車両の駐車場はありますか?

申し訳ございません。専用の駐車場はご用意しておりません。
ホテル近隣にスペースをご案内致しますので、必ず事前にご連絡ください。
ご連絡の無い場合の対応は致しかねます。
大型車両については一泊あたり5,500円（税込）の駐車料金を頂戴しております。
なお、車種によってはご利用いただけない場合もございます。ご了承くださいませ。

最寄駅はどこですか?

名古屋駅より名鉄本線「知立駅」下車徒歩３分。
※交通についての詳細は交通のご案内をご覧ください。

タクシーに乗っていきたいのですが、ホテル名でわかりますか?

運転手が分からない場合は、ホテル住所「愛知県知立市中町中128番地」をお伝えください。

近くにコンビニエンスストアはありますか?

ホテルより西方面、徒歩約3分の場所にございます。詳しくはフロントにお問い合わせください。