よくあるご質問

  • 宿泊・予約・お部屋について

    チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
    チェックインは15時より、チェックアウトは翌朝10時でございます。
    ご夕食付きで、ご到着が18時を過ぎるお客様は事前にご連絡をください。
    ご夕食バイキングの営業時間は、18：00～20：00終了（LO19：30）です。
    お日にちにより変動がございます
    チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けたいのですが？
    お荷物お預かり致します。フロント係にお申し付けください。
    禁煙ルームはありますか？
    部屋数に限りがございます。
    ご用意ができない場合は消臭対応となります。
    客室の設備、備品、アメニティは何がありますか？
    テレビ、冷蔵庫（空）、電話、電気ケトル、マグカップ、セーフティボックス、風呂、トイレ（全室シャワートイレ完備）、フェイスタオル、バスタオル、シャンプー、リンス、ボディーソープ、スリッパ、館内着（浴衣）、大人用歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシ、ビューティーセット（綿棒・コットン・ヘアゴム）、ドライヤー、消臭スプレー、懐中電灯、を用意しております。
    ※お子様用歯ブラシ、館内着（浴衣）はフロントにご用意しております。
    ※シャワーキャップは大浴場にご用意しております。（女性のみ）
    客室に冷蔵庫はありますか？
    空になっておりますのでご自由にお使いいただけます。
    電源は冷蔵庫の中のダイヤルをオンにしてご利用ください。
    客室に加湿器はありますか？
    事前にご予約をいただくか又はフロント（内線5番）にて貸出しをしております。
    すべての部屋から海が見えますか？
    お部屋は海側です。一部、海の見えない部屋がございます。
    ドライヤーはありますか？
    全室にあります。
    お部屋で遊べるゲーム等の貸出はありますか？
    人生ゲーム・黒ひげ危機一髪・ジェンガ・トランプ・UNO・将棋・囲碁・オセロ
    それぞれのゲームを無料で貸出を行っております。数に限りがございますのでご希望の方はお早目にお申し出ください。
    当日、フロントにて貸し出しを承っております。フロントヘご返却願います。
    ご長寿祝いで使う「ちゃんちゃんこ」の貸出はありますか？
    「ちゃんちゃんこ＆頭巾」セットを無料で貸出しております。
    それぞれの年祝い用に「ちゃんちゃんこ」のセットを取り揃えております。
    ・60歳の還暦祝いには「赤」
    ・70歳の古希・77歳の喜寿祝いには「紫」
    ・80歳の傘寿・88歳の米寿祝いには「黄」
    ご希望の方は事前にご予約ください（0470-73-1111）※当日でも在庫があれば承ります。
    記念日での宿泊ですが、ケーキや花束などの追加注文はできますか？
    事前に承りますので、詳しくはお電話にてお問合せください。 TEL 0470-73-1115
    ケーキ、花束のご注文については宿泊日の3日前までにご連絡ください。
    尚、年末年始、GW、お盆の期間中は手配業者がお休みとなる為ご手配できない場合がございます。
    カード精算はできますか？
    承っております。
    ※一部、ご宿泊プランのお申込みについては、お断りをさせていただく場合がございます。
    詳細につきましてお問い合わせください。 TEL 0470-73-1115
    キャンセル料はいつから対象になりますか？
    ホームページ内の宿泊約款をご覧ください。
    https://hmihotelgroup.com/mikazukikatsuura/stipulation/index.html
    予約の電話は何時まで通じますか？
    8：00～19：00までとなります。
    インターネット予約は24時間受け付けております。
    グループ・団体で利用したいのですが・・・
    グループ・団体様向けのプランもご用意しております。
    詳しくは予約センター TEL 0470-73-1115 にお問合せください。
    予約確認メールが届かないのですが・・・
    ドメイン指定されている場合、メールアドレスを誤入力されている場合は届きません。
    また迷惑メールに振り分けられている可能性もございます。
    受信設定をしている方はドメイン「hmi-resort.jp」からのメール受信を許可してください。
    お部屋の鍵は2つありますか？
    ございません。1つのみとなります。
    お部屋のタオルは海で使用してもいいですか？
    館内のみのご利用となります。
    海への持ち出しはご遠慮ください。

  • お子様に関すること

    何歳～何歳が子供料金ですか？
    小学生以下は子供料金です。（中学生以上は大人料金です）
    小学生＜6歳以上12歳未満＞（食事あり/寝具あり）大人料金の70％
    幼児＜3歳以上5歳まで＞（食事あり/寝具あり）大人料金の50％
    1歳～2歳まで（食事なし/寝具なし）施設使用料3,300円（消費税込）
    0歳 ※無料（アメニテイ等必要ない場合）
    0歳～2歳はお布団必要な場合はプラス550円（税込）追加料金がががります。
    3歳以上のお子様より1名にカウントします。
    （例）大人2名・小学生1名・3歳1名の場合は4名料金
    ※宿泊プランによっては子供料金の設定内容が異なる場合もあります。
    子供向けの館内施設はありますか？
    ボウリング、ゲームコーナー、卓球、水着で遊べるスパドーム・アクアパレスがございます。
    また、夏期にはお子様向けの縁日コーナーも開催しております。
    ホテル内2階にお子様専用の「キッズコーナー」がございます。ぬり絵、折り紙などお子様が楽しめる遊び道具をご用意しております。ご自由にご利用ください。
    キッズコーナー内の事故やトラブルにつきましては保護者の方々の責任でご利用下さい。
    子供用の館内着はありますか？
    お子様の館内着（浴衣）はフロントにご用意しております。
    サイズは M・L がございます。（Mサイズ110cm~130cm・Lサイズ130cm~140cm）
    館内着（浴衣）のご用意は３歳のお子様からとなります。
    ２歳以下のお子様で館内着（浴衣）をご希望のお客様は１着550円（税込）でご用意しております。
    離乳食を持参しますが温めるための電子レンジはありますか？
    売店入口にございます。売店の営業時間内にご利用ください。
    ※夏期営業時間　8：00～21：00（7/13～8/31）
    営業時間外はフロントにお申しつけください。
    乳幼児でもプールで遊べますか？
    プール用のオムツを着用いただければご利用いただけます。
    オムツは館内で販売していますか？
    2階「磯の家」前、12階エレベーター前の自動販売機にございます。
    オムツ（Ｍサイズ・Ｌサイズ）とおしりふきがございます。
    プール用のオムツ（Ｍサイズ・Ｌサイズ）はアクアパレスで販売しております。
    ベッドガードはありますか？
    無料で貸し出ししておりますが数に限りがございますので、事前にお電話にてお問い合わせください。
    授乳室はありますか？
    アクアパレス6階にございます。

  • 館内施設・サービスに関すること

    館内はバリアフリーですか？
    完全バリアフリーではございません。パブリックや客室内に一部段差がございます。
    車椅子の貸し出しはありますか？
    館内でご利用いただく貸出の車椅子をご用意いたしております。
    台数に限りがございますので、事前にお電話にてお問合せください。
    氷のサービスはありますか？
    ルームサービス1,100円（税込）でご用意しております。売店でも販売しております。
    自動販売機はありますか？
    館内にソフトドリンクの自動販売機がございます。（2階はくさ亭エレベーター前・12階湯上りラウンジ）
    アルコールは売店で販売しております。
    売店営業時間
    【通常】8：00～10：30　15：00～20：30
    【夏期】8：00～21：00（7/13～8/31）
    洗濯機はありますか？
    なぎさ亭8階に2層式の水洗い専用の洗濯機をご用意しております。乾燥機はございません。洗剤はご利用いただけません。
    宴会場を利用することは可能ですか？
    4名様よりご用意可能でございます。詳細につきましてはお問い合わせください。
    事前に荷物を送りたいのですが・・・。
    お荷物を下記の住所までお送りください。ご宿泊日までお預かりさせて頂きます。
    〒299-5225　千葉県勝浦市墨名820　三日月シーパークホテル勝浦　フロント宛
    ※ご予約代表者名とご宿泊日をお書き添えください。
    またホテルから荷物を送る際は売店にて承っております。
    売店の営業時間は？
    【通常】8：00～10：30　15：00～20：30
    【夏期】8：00～21：00（7/13～8/31）
    ホテルで薬はもらえますか？
    薬事法案24条の規定により、当ホテルではお客様に医薬品をご提供することができません。
    お手数をおかけいたしますが、お薬につきましては、あらかじめご準備いただくか薬局等でお買い求めください。
    インターネットの接続環境はありますか？
    お部屋・パブリックスペース共に、WiFi(無線LAN)接続にてご使用いただけます。
    館内にレストランはありますか？
    ございません。
    夏季のみ（7月13日～9月1日）勝浦海岸テラスにて、カフェの営業をいたします。
    時間：11：00～17：00
    館内にレストランはありますか？
    ございません。
    館内に喫煙所はありますか？
    ございません。玄関を出た左側に屋外喫煙所がございます。
    館内に製氷機はありますか？
    ございません。売店でお買い求めいただくか、ルームサービスをご利用下さい。
    海岸に行くのにタオルの貸し出しはありますか？
    貸し出しタオルはございません。お客様でお持ち下さい。

  • お風呂に関すること

    大浴場のオープン時間は？
    15:00～24:00、翌5:00～9:00でご利用いただけます。
    ※日帰りのお客様はご利用いただけません。
    大浴場は何階にありますか？
    男性浴場は真砂亭12階、女性浴場は真砂亭13階にあります。
    エレベーターは12階までとなります。13階女性浴場へは階段での移動となります。階段でのご移動がご不便なお客様はフロント（内線5番）までご連絡下さい。
    露天風呂はありますか？
    ございません。
    家族風呂・貸切風呂はありますか？
    ございません。
    温泉ですか？
    温泉で炭酸水素塩温泉です。
    浴用の適応症：神経痛、筋肉痛、関節痛、冷え性、疲労回復、健康促進など。
    大浴場にフェイスタオル、バスタオルはありますか？
    バスタオルは常備しておりますが、フェイスタオルはお部屋に備付けしてあるものをお持ちください。
    大浴場に介護用のイスはありますか？
    男性浴場、女性浴場、各一つずつあります。
    大浴場はバリアフリーですか？
    バリアフリーではございません。一部手すりがございます。
    入れ墨・タトゥーをしていますが利用できますか？
    ご利用はご遠慮いただいております。
    異性の子供の入浴は何歳以下が対象ですか？
    異性のお子様のご入浴は6歳以下のお子様が対象でございます。

  • 「アクアパレス」プール・スパに関すること

    スパドーム・アクアパレスの営業時間は？
    10：00～18：00閉店（最終受付は17：00）
    土曜日は10：00～21：00閉店（最終受付20：00）
    屋外スパは天候によりクローズさせていただく場合がございます。
    アクアパレスはチェックイン前よりご利用いただけます。
    フロントでチェックインのお手続きをおすませ頂いてからご利用ください。
    メンテナンスの為、一部の施設がご利用いただけない場合がございます。
    また、時期により営業時間が異なる場合もございます。
    詳しくはお問合せください。 TEL 0470-73-1115
    ※施設内は禁煙となります。
    アクアパレスにタオルはありますか？
    お１人様１枚バスタオルをアクアパレスフロントでお貸しております。
    ※日帰りでご利用のお客様で貸し出しタオル（フェイスタオル・バスタオル）をご利用の場合、大人、子供（3歳以上）は、おひとり様330円（税込）頂戴いたします。
    お帰りの際に更衣室返却ＢＯＸにお返しください。
    水着のレンタルはありますか？
    レンタルはございます。（アクアパレス受付前にご用意しております。1着550円税込）
    ※数に限りがございます。
    ※お子様のサイズは80cm～150cmとなります。大人のサイズはM～3Lとなります。
    浮き輪は使えますか？
    ビーチボール、ビート板、足につけるフィン（ひれ）などはご遠慮いただいております。
    浮き輪のレンタルもございます。（無料・数量限定）
    アクアパレス内で飲食はしてもいいですか？
    水分補給のお飲み物は持ち込み可能です。
    アクアパレス6階にイートコーナーがございます。カップラーメン、
    お菓子類を自動販売機にて販売しております。6階イートインコーナーでお召し上がりください。
    プールサイドでの飲食は禁止させていただいております。
    アルコール類は禁止とさせていただいております。
    海で遊んだ後のアクアパレスは利用できますか？
    アクアパレス入口前に足を洗う水場があります。こちらで砂をおとしてからご入場ください。
    季節によりご利用料金がかかります。詳しくはお問合せください。 TEL 0470-73-1115
    入れ墨・タトゥーをしていますが利用できますか？
    ご利用はご遠慮いただいております。
    ロッカールームはありますか？
    アクアパレス内7階にロッカー（無料）がございます。着替え時にご利用ください。
    ラッシュガードは着用してもいいですか？
    着用していただいて結構です。
    異性の子供の入浴は何歳以下が対象ですか？
    異性のお子様のご入浴は6歳以下のお子様が対象でございます。
    脱水機はありますか？
    男性女性、各更衣室内のパウダールームにございます。
    アクアパレスの受付はどこになりますか？
    立体駐車場7階にアクアパレス受付がございます。

  • アクセス・交通機関に関すること

    最寄の駅はどこですか？
    JR外房線　勝浦駅です。
    送迎はありますか？予約は必要ですか？
    最寄の勝浦駅とホテル間で事前予約にて承ります。
    送迎の発着場所はどこですか？
    ホテル玄関前　⇔　JR勝浦駅
    JR勝浦駅は改札を出て階段を降りた近くの交番前あたりでお待ちください。
    最寄のIC（インターチェンジ）はどこですか？
    圏央道の市原鶴舞IC（インターチェンジ）です。
    国道297号線でお車で約40分です。
    駐車場はありますか？有料ですか？
    併設している立体駐車場をご利用ください。
    車高2.2メートルまでとなります。2.2メートル以上のお車でお越しの場合は係りがご案内いたします。
    駐車券は駐車場入口の自動発券機から取り、チェックアウト時にフロントで御提示いただき、こちらで判を押します。
    駐車頂いた時間から24時間以内は無料でございます。
    それ以降は1時間300円かかります。
    タクシーの手配はできますか？
    フロント係にご用命ください。
    タクシー運行の時間によりご希望の時間にそえない場合もございます。
    勝浦朝市はどこでやっていますか？
    開催場所　・毎月1日～15日（下本町朝市通り）・毎月16日～月末（仲本町通り）　ホテルより徒歩15分
    開催時間　　6:30頃～11:00頃
    定休日　　　毎週水曜日・元旦
    ※天候や仕入れにより異なることがあります。
    ※商品が売切れ次第に早終いするお店もありますので、ご了承ください。
    ※朝市付近には駐車場がございません。ホテルよりお散歩をかねてお出かけください。
    ※勝浦朝市MAPはロビーのまさご亭エレベーター前のパンフレットBOXにございます。
    ホテル周辺に飲食店はありますか？
    ロビーにて、勝浦市飲食店マップをご用意しております。
    勝浦市内お食事処ご案内
    ・勝浦うまいもの会グルメ情報　https://www.katsuura-kankou.net/eat/
    ・勝浦タンタンメン　https://katsutan.jp/
    海岸へはどのように行きますか？
    ホテル玄関を出て右折し道なりに歩くと海岸に出ます。
    近くで釣りができる場所はありますか？
    ホテル近くの勝浦漁港でできますが、立ち入り禁止区域や時間帯によって立ち入り禁止の区域がございますのでご確認いただきますようお願いいたします。
    鴨川シーワールドの割引券はありますか？
    割引券はございません。