よくあるご質問

ホテル霧島キャッスルのよくあるご質問ページです。
お客様からよく頂戴するお問い合わせやご質問についてご案内しています。

  • 宿泊及び客室について

    お部屋のアメニティグッズを教えてください。
    タオル、バスタオル、ハンドタオル、ドライヤー、浴衣、袢纏、スリッパ、くし・ブラシ、髭剃り、歯磨きセット、シャンプー・コンディショナー、シャワーキャップを、ご用意させていただいております。

  • 食事について

    食事の内容について教えてください。
    ご夕食は、バイキングと懐石料理の２種類ございます。
    朝食は、和洋食のバイキングとなります。
    詳細はお料理について ＞
    アレルギーなどがあるのですが、対応していただけますか?
    はい。対応いたしております。
    懐石料理の場合は、調理課がお客様の要望に対応した料理をおつくりします。バイキングの場合は、アレルギーに反応する食材が含まれていないかを係員にお尋ね下さい。

  • 温泉・入浴について

    大浴場の利用時間はありますか?
    15：00～翌朝9：00まで開けておりますので、一晩中ご利用頂けます。
    露天風呂には石鹸類などはありますか?
    はい。ご用意いたしております。
    石鹸類は、シャンプー・コンディショナー・ボディーソープをご用意いたしております。
    但し、シャワーはございませんのでご了承下さいませ。

  • 館内設備について

    売店・喫茶等はありますか?利用時間は?
    はい、ございます。
    ロビーラウンジにティーラウンジを併設しております。売店では数多くの物産品を取り揃えております。
    詳細は施設について ＞

  • 宴会場・会議室について

    宴会場でカラオケはできますか?
    はい。利用出来ます。

  • アクティビティーについて

    プールはありますか?
    大変申し訳ございませんが、プールはございません。
    ホテル近くの霧島高原国民休養地にプールがございますので、こちらの利用をお薦めいたします。

  • 駐車場について

    駐車場は無料ですか?
    はい。無料でご利用いただけます。

  • 周辺観光について

    霧島神宮へはどう行くのですか?
    霧島神宮へは、車でホテルを左手に出られ最初の信号を右折され、後は道なりに進んで下さい。
    ホテルより約15分程で到着いたします。

  • サービスについて

    ホテルで薬はもらえますか?
    薬事法第24条の規定により当ホテルではお客様に医薬品をご提供することができません。
    お手数をおかけいたしますが、お薬につきましてはあらかじめご準備いただくか薬局等でお買い求めください。

  • その他

    宅急便の取扱はありますか?
    はい。売店で取扱させて頂いております。
    バリアフリーの対応は?
    大変申し訳ございませんが、バリアフリーへの対応は未だ出来ておりません。
    お客様にはご不便をお掛けする場合もございますが、係員にお申し出頂けましたら、お手伝いさせて頂きます。
    車椅子は利用できますか?
    はい。利用出来ます。
    ホテルでは、車イスを2台ご用意しておりますので、ご利用の際はフロントまでお申し出下さい。